الشحن والإرجاع

 

 
  • ما هي خيارات الشحن وأوقات التسليم لديكم؟
 نقدم حاليًا وضعين للشحن دوليًا.
الشحن العادي – يتم فرض رسوم شحن عادي بسعر رمزي يبدأ من 9.99 دولار أمريكي فقط ويستغرق وقت تسليم قياسي من 6 إلى 12 يوم عمل. يتم شحن البضائع بأمان عبر البريد السريع الدولي وتسليمها مباشرة إليك.
الشحن السريع – نقدم أيضًا خيار شحن سريع يستخدم FED EX / DHL / ARAMEX لتوصيل طلبك خلال 4-6 أيام عمل. يتم حساب تكلفة هذا الخيار عند الدفع بناءً على موقعك والمنتجات المطلوبة.
 
  • كيف يمكنني تتبع طلبي بمجرد تأكيده؟
 
  بمجرد استلام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة واتساب منا لتأكيد ذلك.
يتم شحن معظم الطلبات خلال 48-72 ساعة من مستودعاتنا وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل تتبع طلبك.
في حال كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية عن طلبك أثناء شحنه، يمكنك دائمًا الدردشة مع خدمة العملاء عبر واتساب أو التواصل معنا على customercare@babyjalebi.com, wecare@babyjalebi.com
 
  • هل يمكن أن تكون هناك أي رسوم إضافية على طلبي؟
          رسوم الشحن على موقعنا الإلكتروني وعند إتمام الدفع نهائية – لن يُطلب منك أبدًا دفع رسوم شحن إضافية.
ومع ذلك، نظرًا لأننا نشحن عالميًا، في بعض الحالات النادرة، قد تفرض بعض الدول رسوم جمركية إضافية بناءً على قوانين بلدك المحلية ولوائح الجمارك. هذه رسوم جمركية / حكومية يجب عليك دفعها مباشرة إلى إدارة الجمارك في بلدك وليست رسومًا نفرضها نحن.
 
  • لقد استلمت جزءًا فقط من طلبي، أين الباقي؟
 
جميع منتجاتنا معبأة بشكل جميل في صناديق توقيع فردية خاصة بها.
إذا طلبت عدة منتجات، سيتم شحن كل منتج بشكل منفصل في تغليفه الخاص.
هذا أحيانًا يؤدي إلى وصول جميع منتجات الطلب في يوم أو يومين من بعضها البعض. كن مطمئنًا، طلبك الكامل سيكون معك قريبًا.
 
  • ما هي سياسات الإرجاع، التبديل والاسترداد الخاصة بكم؟
 
الجواب – نحن لا نقدم استبدالات أو إرجاعات على منتجاتنا نظرًا لشحنها عالميًا.
ومع ذلك، في حالة نادرة إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك بسبب عيب في المنتج أو مشكلة متعلقة بالطلب، يرجى التواصل مع قنوات خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء جدًا لتقديم حل فوري ومناسب إما عن طريق استرداد الأموال أو الاستبدال.
 
  • كيف يمكنني الاتصال بكم؟
 
نحن دائمًا سعداء لسماع آراء عملائنا.
لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء أو عبر بريد الدعم الإلكتروني الخاص بنا، wecare@babyjalebi.com, customercare@babyjalebi.com