الشحن والتوصيل
الشحن والتوصيل
إلى أين تشحن Baby Jalebi Global؟
نشحن منتجات Baby Jalebi دوليًا إلى البلدان والمناطق التي نقدم خدمات الشحن إليها.
كم يستغرق التوصيل؟
تُشحن معظم الطلبات من مستودعاتنا خلال 24–72 ساعة من تأكيد الطلب.
تُقدّر مدة التوصيل بحوالي 4–8 أيام عمل من تاريخ الشحن، وذلك بحسب الوجهة وعمليات شركة التوصيل المحلية.
يرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر أحيانًا بالتخليص الجمركي أو العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
ما شركة التوصيل التي تستخدمونها؟
تُشحن الطلبات الدولية عبر Aramex أو شريك آخر موثوق لخدمات التوصيل الدولي عند الحاجة.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني و/أو WhatsApp.
هل تشمل الأسعار الشحن والرسوم الجمركية والضرائب؟
نعم. السعر المعروض عند إتمام الدفع هو السعر النهائي المستحق الدفع إلى Baby Jalebi Global، ويشمل رسوم الشحن المطبقة والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة/الضرائب للوجهة المحددة عند إتمام الدفع.
لا توجد أي رسوم إضافية للشحن أو الرسوم الجمركية أو الضرائب يتعين دفعها إلى Baby Jalebi عند التسليم.
لماذا استلمت جزءًا فقط من طلبي؟
قد تُعبأ المنتجات وتُشحن في صناديق منفصلة لضمان نقلها بأمان أكبر. لذلك، إذا طلبت عدة منتجات، فقد تصل طرودك بشكل منفصل، وأحيانًا بفارق يتراوح بين 1–2 يوم عمل.
ستتلقى معلومات التتبع الخاصة بشحنتك/شحناتك.
الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
هل يمكنني إرجاع طلبي أو استبداله؟
نظرًا للطبيعة الدولية لشحناتنا، لا توفر Baby Jalebi Global إمكانية الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو تفضيل اللون أو المقاس أو لأي أسباب شخصية أخرى.
يرجى مراجعة جميع مواصفات المنتج وأبعاده وألوانه وتفاصيل التخصيص بعناية قبل إتمام طلبك.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح؟
في حال استلامك منتجًا تالفًا أثناء النقل أو به عيب في التصنيع أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا بعد التسليم.
يرجى تقديم ما يلي:
رقم طلبك
صور/مقاطع فيديو توضح المشكلة بوضوح
صور العبوة الخارجية، حيثما ينطبق ذلك
بعد مراجعة فريق الجودة لدينا، سنقدم حلًا مناسبًا. وبحسب طبيعة المشكلة، قد يشمل ذلك استبدال المنتج أو استبدال أحد أجزائه أو استرداد المبلغ، حيثما ينطبق ذلك.
لا يُعد البلى والاستهلاك العاديان أو التلف العرضي أو سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة أو التلف الذي يحدث بعد الاستخدام عيبًا في التصنيع.
ماذا عن المنتجات المخصصة؟
تُصنع المنتجات المخصصة خصيصًا لك، ولذلك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو إلغاء طلبها بسبب تغيير الرأي.
إذا وصل المنتج المخصص تالفًا أو معيبًا أو به خطأ في التخصيص من جانب Baby Jalebi، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسنراجع المشكلة ونعمل على حلها.
كيف يمكنني التواصل مع Baby Jalebi؟
للحصول على المساعدة بشأن طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني:
wecare@babyjalebi.com