الأسئلة الشائعة
- كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟
يمكنك الدفع عبر بوابة الدفع الآمنة PayGlocal حيث يمكنك استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الدولية الخاصة بك. هذه بوابة دفع آمنة تمامًا.
نحن حالياً لا نقدم Apple Pay على موقعنا بسبب اللوائح المالية الدولية.
- ما هي خيارات الشحن وأوقات التسليم لديكم؟
نقدم حاليًا وضعين للشحن دوليًا.
- الشحن العادي – الشحن العادي مجاني وتستغرق عملية التوصيل من 6 إلى 12 يوم عمل. يتم شحن البضائع بأمان عبر البريد السريع الدولي وتسليمها مباشرة إليك.
- الشحن السريع – نقدم أيضًا خيار شحن سريع يستخدم FED EX / DHL / ARAMEX لتوصيل طلبك خلال 4-6 أيام عمل. يتم حساب تكلفة هذا الخيار عند الدفع بناءً على موقعك والمنتجات المطلوبة.
- كيف يمكنني تتبع طلبي بمجرد تأكيده؟
بمجرد استلام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة واتساب منا لتأكيد ذلك.
يتم شحن معظم الطلبات خلال 48-72 ساعة من مستودعاتنا وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل تتبع طلبك.
في حال كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية عن طلبك أثناء شحنه، يمكنك دائمًا الدردشة مع خدمة العملاء عبر واتساب أو التواصل معنا على customercare@babyjalebi.com, wecare@babyjalebi.com
- هل يمكن أن تكون هناك أي رسوم إضافية على طلبي؟
رسوم الشحن على موقعنا الإلكتروني وعند إتمام الطلب نهائية – لن يُطلب منك دفع أي رسوم شحن إضافية أبدًا.
ومع ذلك، نظرًا لأننا نشحن عالميًا، في بعض الحالات النادرة، قد تفرض بعض الدول رسوم جمركية إضافية بناءً على قوانين بلدك المحلية ولوائح الجمارك. هذه رسوم جمركية / حكومية يجب عليك دفعها مباشرة إلى إدارة الجمارك في بلدك وليست رسومًا نفرضها نحن.
- لقد استلمت جزءًا فقط من طلبي، أين الباقي؟
جميع منتجاتنا معبأة بشكل جميل في صناديق توقيع فردية خاصة بها.
إذا طلبت عدة منتجات، سيتم شحن كل منتج بشكل منفصل في تغليفه الخاص.
هذا أحيانًا يؤدي إلى وصول جميع منتجات الطلب في يوم أو يومين من بعضها البعض. كن مطمئنًا، طلبك الكامل سيكون معك قريبًا.
- ما هي سياسات الإرجاع، التبديل والاسترداد الخاصة بكم؟
لا نقدم استبدالات أو إرجاع لمنتجاتنا نظرًا لشحنها عالميًا.
ومع ذلك، في حالة نادرة إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك بسبب عيب في المنتج أو مشكلة متعلقة بالطلب، يرجى التواصل مع قنوات خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء جدًا لتقديم حل فوري ومناسب إما عن طريق استرداد الأموال أو الاستبدال.
- أريد أن أعرف المزيد عن بيبي جلابي.
بيبي جلابي هي علامة تجارية معروفة ومحبوبة جدًا، مملوكة لعائلة، متخصصة في منتجات الأطفال، مقرها الهند. نحن في مجال تصميم وتصنيع منتجات الأطفال الفاخرة عالية الجودة منذ ما يقرب من عقد.
في الهند، يمكن العثور على منتجاتنا في مواقع السوق الراقية المختلفة بالإضافة إلى موقعنا الخاص.
نبيع أيضًا منتجاتنا دوليًا عبر موقعنا العالمي – www.babyjalebiglobal.com
نحن متخصصون في مفروشات الأطفال العضوية المطرزة الفريدة من نوعها، وحقائب الحفاضات المصممة من الجلد النباتي والمبطنة. منتجاتنا مصممة لتعزيز وإثراء ورفع مستوى السنة الأولى الخاصة جدًا لك ولطفلك.
يمكنك استكشاف مجموعاتنا وفلسفة التصميم والقيم الخاصة بنا أكثر على صفحتنا على إنستغرام - www.instagram.com/babyjalebi
- كيف يمكنني الاتصال بكم؟
نحن دائمًا سعداء لسماع آراء عملائنا.
لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء أو عبر بريد الدعم الإلكتروني الخاص بنا، wecare@babyjalebi.com, customercare@babyjalebi.com