配送と返品
- 配送オプションと配達時間はどのようになっていますか？
現在、国際配送には2つの方法を提供しています。
標準配送 – 標準配送は非常に低価格で、USD 9.99からで、通常6〜12営業日でお届けします。商品は国際スピード郵便で安全に発送され、直接お客様にお届けします。
エクスプレス配送 – FED EX / DHL / ARAMEXを利用したエクスプレス配送オプションもあり、4～6営業日でお届けします。このオプションの料金は、ご注文時にお客様の所在地と注文商品に基づいて計算されます。
- 注文が確定したら、どのように追跡できますか？
ご注文を受け取り次第、確認メールとWhatsAppメッセージでご注文確定のご連絡を差し上げます。
ほとんどのご注文は倉庫から48～72時間以内に発送され、ご注文の追跡情報を含む発送確認メールが届きます。
ご注文の配送中にさらに情報が必要な場合は、WhatsAppでカスタマーケアとチャットするか、以下でご連絡いただけます customercare@babyjalebi.com, wecare@babyjalebi.com
- 注文に追加料金が発生することはありますか？
当社のウェブサイトおよびチェックアウト時の送料は最終的なものであり、追加の送料を請求されることはありません。
しかし、当社は世界中に発送しているため、まれにお客様の国の現地法や税関規則に基づいて追加の関税が発生する場合があります。これは税関／政府の料金であり、お客様が直接お住まいの国の税関に支払う必要があるもので、当社が課す料金ではありません。
- 注文の一部しか届いていませんが、残りはどこですか？
すべての商品は、それぞれのシグネチャーボックスに美しく梱包されています。
複数の商品をご注文の場合、各商品はそれぞれ別々の包装で発送されます。
ご注文の全商品が1～2日以内にまとめて届くこともあります。ご安心ください、すべてのご注文商品は間もなくお手元に届きます。
- 返品、交換、返金のポリシーは何ですか？
回答 – 当社の製品は世界中に発送されるため、交換や返品は承っておりません。
ただし、製品の欠陥や注文に関する問題でご購入にご満足いただけない稀な場合は、カスタマーケアにご連絡ください。返金または交換による迅速かつ適切な対応を喜んで提供いたします。
- どのように連絡できますか？
お客様からのご連絡をいつでもお待ちしております。
カスタマーケアのWhatsAppまたはサポートメールでお気軽にお問い合わせください、 wecare@babyjalebi.com, customercare@babyjalebi.com