よくある質問
- 注文の支払い方法は何がありますか？
当社の安全な決済ゲートウェイPayGlocalを通じてチェックアウトできます。国際クレジットカードまたはデビットカードをご利用いただけます。これは安全で完全に信頼できる決済ゲートウェイです。
現在、国際的な金融規制のため、当社のウェブサイトではApple Payを提供しておりません。
- 配送オプションと配達時間はどのようになっていますか？
現在、国際配送には2つの方法を提供しています。
- 標準配送 – 標準配送は無料で、配送には6～12営業日かかります。商品は国際スピードポストで安全に発送され、直接お届けします。
- エクスプレス配送 – FED EX / DHL / ARAMEXを利用したエクスプレス配送オプションもあり、4～6営業日でお届けします。このオプションの料金は、ご注文時にお客様の所在地と注文商品に基づいて計算されます。
- 注文が確定したら、どのように追跡できますか？
ご注文を受け取り次第、確認メールとWhatsAppメッセージでご注文確定のご連絡を差し上げます。
ほとんどのご注文は倉庫から48～72時間以内に発送され、ご注文の追跡情報を含む発送確認メールが届きます。
ご注文の配送中にさらに情報が必要な場合は、WhatsAppでカスタマーケアとチャットするか、以下でご連絡いただけます customercare@babyjalebi.com, wecare@babyjalebi.com
- 注文に追加料金が発生することはありますか？
当社のウェブサイトおよびチェックアウト時の送料は最終的なものであり、追加の送料を請求されることはありません。
しかし、当社は世界中に発送しているため、まれにお客様の国の現地法や税関規則に基づいて追加の関税が発生する場合があります。これは税関／政府の料金であり、お客様が直接お住まいの国の税関に支払う必要があるもので、当社が課す料金ではありません。
- 注文の一部しか届いていませんが、残りはどこですか？
すべての商品は、それぞれのシグネチャーボックスに美しく梱包されています。
複数の商品をご注文の場合、各商品はそれぞれ別々の包装で発送されます。
ご注文の全商品が1～2日以内にまとめて届くこともあります。ご安心ください、すべてのご注文商品は間もなくお手元に届きます。
- 返品、交換、返金のポリシーは何ですか？
当社の製品は世界中に発送されるため、交換や返品は承っておりません。
ただし、製品の欠陥や注文に関する問題でご購入にご満足いただけない稀な場合は、カスタマーケアにご連絡ください。返金または交換による迅速かつ適切な対応を喜んで提供いたします。
- ベイビージャレビについてもっと知りたいです。
Baby Jalebiはインドを拠点とする家族経営のよく知られ愛されているベビープロダクトブランドです。約10年にわたり、高級で高品質なベビー製品のデザインと製造に携わっています。
インドでは、当社の製品は様々な高級マーケットプレイスのウェブサイトおよび当社独自のサイトで見つけることができます。
また、当社の製品は国際的にグローバルウェブサイト – www.babyjalebiglobal.com でも販売しています
当社は、唯一無二の特別な刺繍入りオーガニックベビー寝具、ビーガンレザー、キルティングデザイナーダイパーバッグを専門としています。製品は、あなたと赤ちゃんの最初の特別な一年をより豊かに、向上させることを考えて作られています。
当社のコレクション、デザイン哲学、理念については、インスタグラムページ - www.instagram.com/babyjalebi でさらにご覧いただけます
- どのように連絡すればよいですか？
お客様からのご連絡をいつでもお待ちしております。
カスタマーケアのWhatsAppまたはサポートメールでお気軽にお問い合わせください、 wecare@babyjalebi.com, customercare@babyjalebi.com