FAQ
- Comment puis-je payer ma commande ?
Vous pouvez payer via notre passerelle de paiement sécurisée PayGlocal où vous pouvez utiliser vos cartes de crédit ou de débit internationales. C'est une passerelle de paiement sécurisée et totalement fiable.
Nous n'offrons actuellement pas Apple Pay sur notre site en raison des réglementations monétaires internationales.
- Quelles sont vos options d'expédition et délais de livraison ?
Nous proposons actuellement deux modes d'expédition internationale.
- Expédition Standard – L'expédition standard est gratuite et la livraison prend de 6 à 12 jours ouvrables. Les marchandises sont expédiées en toute sécurité via le courrier international rapide et livrées directement chez vous.
- Expédition Express – Nous proposons également une option d'expédition express utilisant FED EX / DHL / ARAMEX pour livrer votre commande en 4 à 6 jours ouvrables. Le coût de cette option est calculé au moment du paiement en fonction de votre localisation et des produits commandés.
- Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est confirmée ?
Une fois que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation et un message WhatsApp de notre part confirmant cela.
La plupart des commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures depuis nos entrepôts et vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec les détails de suivi de votre commande.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur votre commande pendant son transit, vous pouvez toujours discuter avec notre service client via WhatsApp ou nous joindre à customercare@babyjalebi.com, wecare@babyjalebi.com
- Y a-t-il des frais supplémentaires possibles sur ma commande ?
Les frais de livraison indiqués sur notre site web et au moment du paiement sont définitifs – vous ne serez jamais invité à payer des frais de livraison supplémentaires.
Cependant, comme nous expédions dans le monde entier, dans de rares cas, certains pays peuvent appliquer des droits de douane supplémentaires en fonction des lois locales et des réglementations douanières de votre pays. Il s'agit d'une taxe douanière/gouvernementale que vous devrez payer directement au service des douanes de votre pays et non d'un frais que nous imposons.
- Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, où est le reste ?
Tous nos produits sont magnifiquement emballés dans leurs propres boîtes signature individuelles.
Si vous avez commandé plusieurs produits, chaque produit sera expédié séparément dans son propre emballage.
Cela peut parfois entraîner l'arrivée des produits de la commande en un ou deux jours d'intervalle. Soyez assuré que votre commande complète vous parviendra bientôt.
- Quelles sont vos politiques de retours, échanges et remboursements ?
Nous n'offrons pas d'échanges ni de retours sur nos produits en raison de leur expédition mondiale.
Cependant, dans le cas rare où vous seriez insatisfait de votre achat en raison d'un défaut de produit ou d'un problème lié à la commande, veuillez contacter nos services clients et nous serons ravis de vous offrir une solution immédiate et appropriée, soit par remboursement, soit par remplacement.
- Je veux en savoir plus sur Baby Jalebi.
Baby Jalebi est une marque de produits pour bébés bien connue et très appréciée, familiale, basée en Inde. Nous concevons et fabriquons des produits pour bébés de luxe, de haute qualité, depuis près d'une décennie.
En Inde, nos produits sont disponibles sur divers sites de marché haut de gamme ainsi que sur le nôtre.
Nous vendons également nos produits à l'international via notre site web global – www.babyjalebiglobal.com
Nous sommes spécialisés dans la literie biologique pour bébé brodée unique en son genre, les sacs à couches en cuir vegan et matelassés de créateurs. Nos produits sont conçus pour améliorer, enrichir et sublimer cette toute première année si spéciale pour vous et bébé.
Vous pouvez également explorer nos collections, notre philosophie de design et notre éthique sur notre page Instagram - www.instagram.com/babyjalebi
- Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes toujours heureux d'avoir des nouvelles de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter via notre service client WhatsApp ou par nos emails de support, wecare@babyjalebi.com, customercare@babyjalebi.com