Envío y devoluciones

 

 
  • ¿Cuáles son sus opciones de envío y tiempos de entrega?
 Actualmente ofrecemos dos modos de envío internacional.
Envío estándar – El envío estándar tiene un costo muy nominal que comienza en solo USD 9.99 y tarda un tiempo de entrega estándar de 6 a 12 días hábiles. Los productos se envían de forma segura mediante correo exprés internacional y se entregan directamente a usted.
Envío exprés – También ofrecemos una opción de envío exprés que utiliza FED EX / DHL / ARAMEX para entregar su pedido en 4-6 días hábiles. El costo de esta opción se calcula al momento de la compra según su ubicación y los productos pedidos.
 
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que esté confirmado?
 
  Una vez que recibamos su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y un mensaje de WhatsApp de nuestra parte confirmándolo.
La mayoría de los pedidos se envían dentro de 48-72 horas desde nuestros almacenes y recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento de su pedido.
En caso de que necesite más información sobre su pedido durante su tránsito, siempre puede chatear con nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp o contactarnos en customercare@babyjalebi.com, wecare@babyjalebi.com
 
  • ¿Podría haber cargos adicionales en mi pedido?
          Los cargos de envío en nuestro sitio web y al momento de la compra son finales – nunca se le solicitará pagar cargos adicionales de envío.
Sin embargo, dado que enviamos a nivel mundial, en algunos casos raros, ciertos países pueden tener cargos adicionales por aranceles basados en las leyes locales y regulaciones aduaneras de su país. Este es un cargo aduanero/gubernamental que usted deberá pagar directamente al departamento de aduanas de su país y no un cargo que nosotros impongamos.
 
  • Solo he recibido parte de mi pedido, ¿dónde está el resto?
 
Todos nuestros productos están bellamente empaquetados en sus propias cajas individuales de firma.
Si ha pedido varios productos, cada producto se enviará por separado en su propio embalaje.
Esto a veces causa que los productos completos del pedido lleguen con uno o dos días de diferencia. Tenga la seguridad de que su pedido completo estará con usted pronto.
 
  • ¿Cuáles son sus políticas de devoluciones, cambios y reembolsos?
 
Respuesta – No ofrecemos cambios ni devoluciones en nuestros productos debido a que se envían a nivel mundial.
Sin embargo, en la rara ocasión en que no esté satisfecho con su compra debido a un defecto del producto o un problema relacionado con el pedido, por favor comuníquese con nuestros canales de atención al cliente y estaremos más que felices de ofrecerle una solución inmediata y adecuada, ya sea mediante reembolso o reemplazo.
 
  • ¿Cómo puedo contactarte?
 
Siempre nos alegra escuchar a nuestros clientes.
No dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente o en nuestros correos de soporte, wecare@babyjalebi.com, customercare@babyjalebi.com