التوصيل

تشحن Baby Jalebi Global دوليًا إلى الوجهات القابلة للخدمة.

تُرسل معظم الطلبات خلال 24–72 ساعة من تأكيد الطلب. ويُقدَّر وقت التوصيل الدولي بحوالي 4–8 أيام عمل من تاريخ الإرسال، وذلك حسب الوجهة وعمليات شركة الشحن.

تُشحن الطلبات باستخدام أرامكس أو شريك شحن دولي موثوق آخر عند الحاجة. وسيتم تزويدكم بمعلومات التتبع بمجرد إرسال الطلب.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق، والرمز البريدي، ورقم الاتصال عند تقديم الطلب.

لا تتحمل Baby Jalebi مسؤولية التأخيرات الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل، أو الإجراءات الجمركية، أو تأخيرات شركة الشحن، أو الظروف الجوية، أو القيود الحكومية، أو الكوارث الطبيعية، أو غير ذلك من الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الشحن والرسوم والضرائب

السعر المعروض عند إتمام الشراء شامل رسوم الشحن المطبقة والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة/الضرائب الخاصة بالوجهة التي يحددها العميل.

لا يلزم دفع أي رسوم شحن أو رسوم جمركية أو ضرائب إضافية إلى Baby Jalebi عند التسليم.

الإرجاع والاستبدال

نظرًا للطبيعة الدولية لشحناتنا، لا نوفر الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، أو تفضيل لون معين، أو تفضيل مقاس معين، أو لأي أسباب شخصية أخرى.

يُرجى من العملاء مراجعة جميع أوصاف المنتجات وأبعادها ومواصفاتها وتفاصيل التخصيص بعناية قبل تقديم الطلب.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل الطلب تالفًا أثناء النقل، أو كان يحتوي على عيب في التصنيع، أو تم توريد منتج غير صحيح، فينبغي على العميل التواصل مع خدمة عملاء Baby Jalebi فورًا بعد التسليم وتقديم صور/مقاطع فيديو توضح المشكلة بوضوح.

تخضع جميع المطالبات للمراجعة من قِبل فريق الجودة لدى Baby Jalebi.

عند الموافقة على المطالبة، ستوفر Baby Jalebi حلًا مناسبًا، قد يشمل الاستبدال، أو استبدال جزء، أو استرداد المبلغ، حسب الاقتضاء.

لا يُعد التلف الناتج عن البلى والاستهلاك العاديين، أو سوء الاستخدام، أو التلف العرضي، أو الغسل/العناية بطريقة غير صحيحة، أو التخزين غير السليم، أو التلف الناتج عن الاستخدام عيبًا في التصنيع.

المنتجات المخصصة

تُصنع المنتجات المخصصة خصيصًا للعميل، ولذلك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو إلغاؤها بسبب تغيير الرأي.

إذا وصل المنتج المخصص تالفًا أو معيبًا أو مخصصًا بطريقة غير صحيحة بسبب خطأ من Baby Jalebi، فسيراجع فريق خدمة العملاء لدينا الأمر ويوفر حلًا مناسبًا.

إلغاء الطلبات

بمجرد دخول الطلب مرحلة المعالجة أو الإنتاج، قد لا نتمكن من إلغائه أو تعديله.

لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء التخصيص.

إذا كنتم بحاجة إلى طلب تغيير أو إلغاء، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. ويظل أي إلغاء أو تعديل خاضعًا لحالة الطلب وموافقة Baby Jalebi.