Часто задаваемые вопросы
- Как я могу оплатить свой заказ?
Вы можете оформить заказ через наш безопасный платежный шлюз PayGlocal, где можно использовать международные кредитные или дебетовые карты. Это безопасный и полностью надежный платежный шлюз.
В настоящее время мы не предлагаем Apple Pay на нашем сайте из-за международных валютных правил.
- Каковы ваши варианты доставки и сроки?
В настоящее время мы предлагаем два способа международной доставки.
- Стандартная доставка – стандартная доставка бесплатна, и доставка занимает от 6 до 12 рабочих дней. Товары надежно отправляются через международную скоростную почту и доставляются непосредственно вам.
- Экспресс-доставка – мы также предлагаем опцию экспресс-доставки с использованием FED EX / DHL / ARAMEX, которая доставит ваш заказ в течение 4-6 рабочих дней. Стоимость этой опции рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения и заказанных товаров.
- Как я могу отследить свой заказ после подтверждения?
Как только мы получим ваш заказ, вы получите от нас письмо с подтверждением и сообщение в WhatsApp с подтверждением.
Большинство заказов отправляются в течение 48-72 часов с наших складов, и вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и данными для отслеживания вашего заказа.
Если вам нужна дополнительная информация о вашем заказе во время его доставки, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки через WhatsApp или связаться с нами по customercare@babyjalebi.com, wecare@babyjalebi.com
- Могут ли на мой заказ быть дополнительные сборы?
Стоимость доставки на нашем сайте и во время оформления заказа является окончательной – вас никогда не попросят оплатить дополнительные расходы на доставку.
Однако, поскольку мы осуществляем доставку по всему миру, в некоторых редких случаях в определённых странах могут взиматься дополнительные таможенные сборы в соответствии с местными законами и таможенными правилами вашей страны. Это таможенный / государственный сбор, который вам необходимо оплатить напрямую в таможенный департамент вашей страны, а не сбор, который мы взимаем.
- Я получил только часть моего заказа, где остальное?
Все наши продукты красиво упакованы в индивидуальные фирменные коробки.
Если вы заказали несколько товаров, каждый товар будет отправлен отдельно в своей упаковке.
Иногда это приводит к тому, что все товары из заказа приходят в течение одного-двух дней друг от друга. Будьте уверены, ваш полный заказ скоро будет у вас.
- Каковы ваши правила возврата, обмена и возврата денег?
Мы не предлагаем обмен или возврат наших продуктов из-за их глобальной доставки.
Однако в редких случаях, если вы остались недовольны покупкой из-за дефекта продукта или проблемы с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы с радостью предложим вам немедленное и подходящее решение — либо возврат денег, либо замену.
- Я хочу узнать больше о Baby Jalebi.
Baby Jalebi — хорошо известный и очень любимый семейный бренд детских товаров, базирующийся в Индии. Мы занимаемся дизайном и производством высококачественных, роскошных детских товаров уже почти десять лет.
В Индии наши продукты можно найти на различных высококлассных торговых площадках, а также на нашем собственном сайте.
Мы также продаем наши продукты на международном уровне через наш глобальный веб-сайт – www.babyjalebiglobal.com
Мы специализируемся на уникальных, специальных вышитых органических детских постельных принадлежностях, веганской коже и стеганых дизайнерских сумках для подгузников. Наши продукты созданы с мыслью о том, чтобы улучшить, обогатить и возвысить этот первый очень особенный год для вас и вашего малыша.
Вы также можете подробнее ознакомиться с нашими коллекциями, философией дизайна и этикой на нашей странице в Instagram - www.instagram.com/babyjalebi
- Как я могу с вами связаться?
Мы всегда рады слышать от наших клиентов.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через WhatsApp службы поддержки клиентов или по нашим служебным электронным адресам, wecare@babyjalebi.com, customercare@babyjalebi.com