Доставка и возвраты
- Каковы ваши варианты доставки и сроки?
В настоящее время мы предлагаем два способа международной доставки.
Стандартная доставка – Стандартная доставка стоит очень недорого, начиная с 9,99 USD, и занимает стандартное время доставки от 6 до 12 рабочих дней. Товары надежно отправляются через Международную экспресс-почту и доставляются непосредственно вам.
Экспресс-доставка – мы также предлагаем опцию экспресс-доставки с использованием FED EX / DHL / ARAMEX, которая доставит ваш заказ в течение 4-6 рабочих дней. Стоимость этой опции рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения и заказанных товаров.
- Как я могу отследить свой заказ после подтверждения?
Как только мы получим ваш заказ, вы получите от нас письмо с подтверждением и сообщение в WhatsApp с подтверждением.
Большинство заказов отправляются в течение 48-72 часов с наших складов, и вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и данными для отслеживания вашего заказа.
Если вам нужна дополнительная информация о вашем заказе во время его доставки, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки через WhatsApp или связаться с нами по customercare@babyjalebi.com, wecare@babyjalebi.com
- Могут ли на мой заказ быть дополнительные сборы?
Стоимость доставки на нашем сайте и во время оформления заказа является окончательной – с вас никогда не будут взимать дополнительные сборы за доставку.
Однако, поскольку мы осуществляем доставку по всему миру, в некоторых редких случаях в определённых странах могут взиматься дополнительные таможенные сборы в соответствии с местными законами и таможенными правилами вашей страны. Это таможенный / государственный сбор, который вам необходимо оплатить напрямую в таможенный департамент вашей страны, а не сбор, который мы взимаем.
- Я получил только часть моего заказа, где остальное?
Все наши продукты красиво упакованы в индивидуальные фирменные коробки.
Если вы заказали несколько товаров, каждый товар будет отправлен отдельно в своей упаковке.
Иногда это приводит к тому, что все товары из заказа приходят в течение одного-двух дней друг от друга. Будьте уверены, ваш полный заказ скоро будет у вас.
- Каковы ваши правила возврата, обмена и возврата денег?
Ответ – Мы не предлагаем обмен или возврат наших продуктов, так как они отправляются по всему миру.
Однако в редких случаях, если вы остались недовольны покупкой из-за дефекта продукта или проблемы с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы с радостью предложим вам немедленное и подходящее решение — либо возврат денег, либо замену.
- Как я могу с вами связаться?
Мы всегда рады слышать от наших клиентов.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через WhatsApp службы поддержки клиентов или по нашим служебным электронным адресам, wecare@babyjalebi.com, customercare@babyjalebi.com